提前三天到门店,不管是餐饮还是零售,都要先排查硬件问题,餐饮类要检查厨房厨具、冷藏柜的运转,餐具提前消毒好,还可以试做几道招牌菜调整口味;零售类要核对货架、价签,确保每个商品都有清晰的价格标识,畅销款要放在进门显眼位置,门口的宣传物料要提前摆好,气球拱门别挡消防通道,展架放在不影响行人的地方,试营业的小礼品要提前分装,比如印着店铺logo的钥匙扣、迷你试吃装,放在收银台旁随手可取的地方。
开业当天至少安排五名工作人员,分工要明确别乱套,入口处安排两名迎宾,穿统一的工作服,主动和进店的顾客打招呼,别站在角落玩手机,遇到带小孩的顾客可以顺手递个小气球,收银台固定一人,提前备好零钱、小票纸,另一个人负责核对收款记录,避免漏单错账,还有两个人分别负责引导顾客体验、解答疑问,以及后台整理,及时收走门店的垃圾,保持环境整洁。
开业当天的顾客别让他们走得太匆忙,主动引导加店铺微信,说一句“今天开业有小福利,加微信下次来送一杯柠檬水”,把加微信的顾客分类备注,比如带小孩的标“亲子客”,买了护肤品的标“护肤意向”,后续发针对性的优惠信息,加微信后当天就可以发一条朋友圈,配几张开业当天的热闹照片,说“今天开业啦,感谢大家捧场,以后每周三会员打八折”,开业后的前三天,每天都要统计到店人数、消费金额和热门商品,比如第一天卖得最好的是冰粉,第二天就多准备些原料,调整活动策略。
其实选2024年31号开业吉日,更多是讨个好彩头,真正能留住顾客的还是实打实的服务和产品,不用追求太隆重的开业排场,把细节做周全,让顾客进店有好体验,自然能带来回头客,要是当天遇到小状况,比如收银机突然卡了,别慌,提前备着备用手机和记账本,灵活应对就好,后续还要多留意顾客的反馈,比如有人说奶茶太甜,下次就调整糖度,慢慢积累口碑,生意才能长久做下去。